Здоровая атмосфера в коллективе. Пути решения.

Мы часто слышим о здоровом и токсичном психологическом климате. Что это значит в рамках офисной работы? Есть ли способы выстроить здоровую атмосферу в коллективе и застраховать себя от эмоционального перегорания? Предлагаем вам 6 принципов, на которых базируется стабильный и комфортный рабочий процесс.

Доверительность в отношениях

Сложно трудиться над чем-то сообща с тем, кому не доверяешь. Это можно пытаться спрятать за маской нейтральности, но недоверие обязательно проявит себя в мелочах.

Чтобы изменить или не допустить такую ситуацию, начните с себя. Открытое общение и активное слушание – вот два базовых элемента хорошей беседы. Демонстрируйте искренний интерес к тому, что рассказывает вам коллега. Если его речь скучна, да и сам он кажется весьма посредственным, отыщите в нем что-то уникальное, что вам нравится, и обращайтесь к этому аспекту личности. Превратите поиск интересного в человеке напротив в квест.

Кивайте, задавайте уточняющие вопросы и не перебивайте. Переспрашивайте не через «чего-о?» и «а?», а с помощью конструкций наподобие «я правильно услышал, что…». Резюмируйте: «как я понимаю, ты…», «то есть вы хотите сказать, что…». Своим поведением вы должны показать, что коллега значим и интересен. Этим вы автоматически сделаете себя в его глазах хорошим собеседником, даже если не расскажете о себе ничего.

Если вы в коллективе новичок, не пропускайте первые корпоративы. Неформальное общение помогает нащупать точки соприкосновения и вне работы. Чем занимается на досуге замдиректора? Как зовут ребенка маркетолога? Правда ли, что ваш главбух никогда не ездил на велосипеде?

Уважение

Уважайте коллег хотя бы из уважения к себе. Даже если вам человек не нравится, не опускайтесь до его уровня, не ведитесь на интриги и провокации. Уважайте его право на «быть», его право на труд и должность в вашем офисе.

Старайтесь проявлять заинтересованность в идеях членов команды. Вдохновляйтесь чужими успехами, а не завидуйте. Если чувствуете зависть, превращайте ее в восхищение чужими заслугами и мотивацию, а не в повод для нытья и неприязни.

Не допускайте возникновения скрытых конфликтов. Все подводные течения отлавливайте и тут же выходите из мутной воды. Транслируйте уважение к мнению других и поощряйте открытость. Вы заметите, что к вам прислушиваются, если и сами будете так делать.

Коллективная и личная ответственность

Редко когда в конфликте виновна одна сторона. Имейте смелость брать ответственность за свои поступки и слова, будь то начатый и законченный в срок проект, обещание подвезти коллегу после работы или брошенное в стрессе обвинение.

Если вы не правы – принесите извинения и не повторяйтесь. Откажитесь от идеи, что виноваты лишь люди вокруг. Тем самым вы перекладываете ответственность за свою жизнь на внешние силы.

Просите прощения только за свою часть вины. Не извиняйтесь за других, не раболепствуйте и держитесь с достоинством, но с простотой. Прощайте и идите на примирение, если человек правда погорячился и осознает, что не прав.

Разбирая проблему, думайте не о ней, а о ее решении. Вступая в спор, концентрируйтесь на его предмете, а не на личности оппонента.

Благодарность

То, какой человек на самом деле, вы поймете, если увидите, как он взаимодействует с людьми ниже его по рангу или по выполняемой в социуме роли. Например, каково его поведение с официантом, кассиром, техническим персоналом, ребенком.

Если вы хотите стать полноценным членом коллектива, которого уважают и ценят, начните проявлять уважение к каждому, кто трудится в здании.

Поблагодарите уборщицу за чистые полы в кабинете. Скажите спасибо охраннику, который придержал дверь. Улыбнитесь ободряюще стажеру, который ни жив ни мертв от волнения перед первым рабочим днем. Выразите признательность начальнику, который разрешил вам уйти на полчаса раньше, чтобы забрать ребенка из сада. Сделайте комплимент кадровику.

Благодарность – мощный позитивный стимул. Практикуйте благодарность, и вы будете поражены, как мало хорошего мы обычно замечаем. Замечайте и отмечайте все.

Никакого хамства

Этот принцип распространяется и за пределы офиса. Хамство неприемлемо, даже если вы начальник, даже если хамят вам, даже если ситуация накалена и все взвинчены.

Если вы сотрудник, то не терпите хамства в свой адрес ни от кого. Спокойно обозначьте границы, сказав: мне не нравится ваш тон/ я не хочу разговаривать в таком ключе/ ваше замечание некорректно/ со мной так нельзя.

Предложите обсудить этот вопрос позже, когда собеседник остынет. Результата нет? Уходите. Талантливый специалист найдет себе место где угодно, не рискуя утратить человеческую ценность в собственных глазах или заполучить депрессию.

В случае, если директор вы, не допускайте хамского отношения к себе и своим сотрудникам. Вмешивайтесь и вставайте на защиту тех, кого задевают. Грубое слово может обернуться потерей ценного кадра, расходами на поиск и обучение нового работника, а иногда – и крахом деловой репутации. Поведение подчиненных часто копирует поведение начальства. Будьте позитивным примером корректности, такта и справедливости.

Позитивный настрой

Хандра, раздражительность, плохое самочувствие, недовольство семейными отношениями и другие мрачные настроения могут буквально передаваться воздушно-капельным путем. Это не значит, что вам нужно трамбовать эмоции, глушить их и натягивать улыбку Пиноккио, заходя в кабинет. Или вовсе не появляться на рабочем месте, ссылаясь на плохой настрой. Это означает, что вам нужно будет бережно относиться к чувствам окружающих и не смешивать рабочее с личным.

Не переносите злость на тех, кто не есть ее причина. Объект возмущения нужно обсуждать с ним самим, а не с коллегами. Эмоционировать лучше вне работы, с друзьями, дома, в кресле психотерапевта, а в офисе сохранять субординацию.

Если вы пришли заплаканными, и у вас поинтересовались, в чем дело, обязательно поблагодарите за участие и вежливо поясните: тут проблема личного характера. Чувствуете злость? Можете полушутливо-полусерьезно предупредить товарищей по отделу: ребята, я зол, меня до обеда не трогайте.

Мир такой, каким мы его видим. Когда вы называете себя офисным планктоном, то таковым и являетесь. Бредете на ненавистную работу в предчувствии длинного стрессового дня – так оно и случится! Настроены на продуктивный денек и шутки с дорогими коллегами? Будьте уверены: ваш настрой уже создан, и к нему непременно присоединятся другие. Если вы хотите заниматься тем, чем любите, а не «вот это вот все», то полюбите то, чем занимаетесь сейчас, и вопрос решится сам собой.